Política de pagos

1.1 La compañía es financieramente responsable del saldo de la cuenta del cliente en un momento dado.

1.2 La responsabilidad financiera de la compañía comienza con el primer registro sobre el depósito del cliente y continúa hasta el total retiro de los fondos.

1.3 El cliente tiene el derecho de demandar de la compañía cualquier importe de fondos que estén disponibles en su cuenta en el momento de la consulta.

1.4 Los únicos métodos oficiales de depósito/retiro de fondos son los que aparecen en la página web oficial de la compañía. El cliente asume todos los riesgos relacionados con el uso de estos métodos de pago, ya que los métodos de pago no son asociados de la empresa y no son responsabilidad de la empresa. La compañía no se hace responsable de ningún retraso o cancelación de una transacción que haya sido causada por el método de pago. Si el cliente tiene algún reclamo relacionado con alguno de los métodos de pago, es su responsabilidad contactar al servicio de soporte del método de pago en particular y notificar a la compañía sobre dichos reclamos.

1.5 La compañía no asume ninguna responsabilidad por la actividad de cualquier proveedor de servicios de terceros los cuales los clientes podrían usar para hacer depósitos/retiros. La responsabilidad financiera de la compañía con los fondos del cliente la cuenta empieza cuando los fondos hayan sido cargados a la cuenta del banco de la compañía o cualquier otra cuenta relacionada con los métodos de pago que aparecen en el sitio web de la compañía. En caso de que sea detectado fraude durante o tras una transacción financiera, la compañía se reserva el derecho de cancelar tal transacción y congelar la cuenta del cliente.
La responsabilidad de la compañía sobre los fondos del cliente termina cuando los fondos son retirados de la cuenta del banco de la compañía o cualquier otra cuenta relacionada con la compañía.

1.6 En caso de cualquier error técnico relacionado con transacciones financieras, la compañía se reserva el derecho a cancelar tales transacciones como resultado.

1.7 El cliente puede tener solo una cuenta registrada en la página web de la compañía. En caso de que la compañía detecte cualquier duplicación de cuentas de un cliente, la compañía se reserva el derecho a congelar las cuentas del cliente y los fondos sin el derecho de retiro.

2. Registro de cliente

2.1 El registro de cliente está basado en dos pasos principaes:

Registro del cliente en la página web.
- Verificación de identidad del cliente.

Para completar el primer paso el cliente necesita:

- Proporcionar a la compañía su ideantidad real y detalles de contacto.
- Aceptar los acuerdos y apéndices de la compañía.

2.2 La Compañía lleva a cabo el procedimiento de verificación de identidad y datos para confirmar la exactitud e integridad de los datos especificados por el Cliente durante el registro. Para llevar a cabo este procedimiento, la Compañía está obligada a solicitar y el Cliente está obligado a presentar:

- Una foto escaneada o digital de su documento de identificación.
- una copia completa de todas las páginas de su documento de identificación, incluyendo la foto y los datos personales.

La compañía se reserva el derecho de exigir al cliente cualquier otro documento, como facturas de pago, confirmaciones bancarias, escaneos de tarjetas bancarias o cualquier otro documento que pueda ser necesario durante el proceso de identificación.

2.3 El proceso de identificación debe completarse en un plazo de 10 días hábiles desde la solicitud de la empresa. En algunos casos la empresa podrá aumentar el plazo de identificación hasta 30 días hábiles.

3. Proceso de depósito

Para hacer un depósito, el cliente deberá hacer una trámite en su área personal. Para completar el trámite, el cliente necesita elegir cualquiera de los métodos de pago de la lista, rellenar todos los datos necesarios y continuar con el pago.

Las siguientes monedas están diponibles para depósito: USD

El plazo de procesamiento de la solicitud de retiro de fondos depende del método de pago y puede variar de un método a otro. La compañía no puede regular el tiempo de procesamiento. En el caso de utilizar métodos de pago electrónicos, el tiempo de transacción puede variar desde segundos hasta días. En caso de utilizar transferencia bancaria directa, el tiempo de transacción puede ser de 3 a 45 días hábiles.

Cualquier transacción realizada por el Cliente debe ser ejecutada a través de la fuente determinada de la transacción, perteneciente exclusivamente al Cliente, que realiza el pago con sus propios fondos. El retiro, reembolso, compensación y otros pagos realizados desde la cuenta del Cliente solo pueden realizarse utilizando la misma cuenta (banco o tarjeta de pago) que se utilizó para depositar los fondos. Los retiros de la Cuenta solo podrá realizarse en la misma moneda en la que se haya realizado el depósito correspondiente.

4. Impuestos

La compañía no es un agente fiscal y no proporciona la información financiera de los clientes a terceros. Esta información solo puede facilitarse en caso de solicitud oficial por parte de organismos gubernamentales.

5. Política de reembolso

5.1 En cualquier momento, el Cliente puede retirar una parte o la totalidad de los fondos de su Cuenta enviando a la Empresa una Solicitud de Retirada que contenga la orden del Cliente de retirar dinero de la Cuenta del Cliente, que cumpla los siguientes términos:

- la Compañía ejecutará la orden de retiro de la cuenta de operaciones del Cliente, que estará limitada por el saldo restante de la Cuenta del Cliente en el momento de la ejecución de la orden. Si el importe retirado por el Cliente (incluidas las comisiones y otros gastos conforme al presente Reglamento) supera el saldo de la Cuenta del Cliente, la Empresa podrá rechazar la orden tras explicar el motivo del rechazo.;

- la orden del Cliente de retirar dinero de la Cuenta del Cliente debe cumplir los requisitos y restricciones establecidos por la legislación vigente y otras disposiciones de los países en cuya jurisdicción se realice dicha transacción;

- el dinero de la Cuenta del Cliente debe ser retirado al mismo sistema de pago con el mismo ID de la billetera que fue utilizado previamente por el Cliente para depositar fondos en la Cuenta. La Compañía puede limitar el importe del retiro a un sistema de pago con el importe de los depósitos llegaron a la cuenta del Cliente desde ese sistema de pago. La Compañía puede, a su criterio, hacer excepciones a esta regla y retirar dinero del Cliente a otros sistemas de pago, pero la Compañía puede en cualquier momento solicitar al Cliente la información de pago para los otros sistemas de pago, y el Cliente debe proporcionar a la Compañía dicha información de pago.;

5.2 Una Solicitud de Retiro se ejecuta transfiriendo los fondos a la Cuenta Externa del Cliente por un Agente autorizado por la Compañía.

5.3 El Cliente deberá realizar la Solicitud de Retiro en la divisa del depósito. Si la divisa del depósito es diferente de la divisa de la transferencia, la Compañía convertirá el importe de la transferencia a la divisa de la transferencia al tipo de cambio establecido por la Compañía en el momento en que los fondos se carguen en la Cuenta del Cliente.

5.4 La divisa en la que la Compañía realiza las transferencias a la Cuenta Externa del Cliente puede aparecer en el Panel de Control del Cliente, dependiendo de la divisa de la Cuenta del Cliente y del método de retiro.

5.5 El tipo de cambio, la comisión y otros gastos relacionados con cada método de retiro son fijados por la Compañía y pueden ser modificados en cualquier momento a discreción de la misma. El tipo de cambio puede diferir del tipo de cambio establecido por las autoridades de un país determinado y del tipo de cambio vigente en el mercado para las divisas correspondientes. En los casos establecidos por los Proveedores de Servicios de Pago, los fondos pueden ser retirados de la Cuenta del Cliente en una moneda diferente a la moneda de la Cuenta Externa del Cliente.

5.6 La Compañía se reserva el derecho de establecer importes mínimos y máximos de retiro dependiendo del método de retiro. Estas restricciones se indicarán en el Panel de Control del Cliente.

5.7 La orden de retiro se considera aceptada por la Compañía si se crea en el Panel de Control del Cliente, y se muestra en la sección de Historial de Saldos y en el sistema de la Compañía para contabilizar las solicitudes de los clientes. Una orden creada de cualquier manera distinta a la especificada en esta cláusula no será aceptada ni ejecutada por la Compañía.

5.8 Los fondos se retirarán de la cuenta del Cliente en un plazo de cinco (5) días hábiles.

5.9 Si los fondos enviados por la Compañía en virtud de una Solicitud de Retiro no han llegado a la Cuenta Externa del Cliente después de cinco (5) días hábiles, el Cliente puede solicitar a la Compañía que investigue esta transferencia.

5.10 Si el Cliente ha cometido un error en la información de pago al redactar una Solicitud de Retirada que ha provocado que no se haya podido transferir dinero a la Cuenta Externa del Cliente, el Cliente pagará una comisión por resolver la situación.

5.11 El beneficio del Cliente que supere los fondos depositados por el Cliente puede ser transferido a la Cuenta Externa del Cliente únicamente mediante un método acordado por la Compañía y el Cliente, y si el Cliente realizó un depósito en su cuenta mediante un método determinado, la Compañía tiene derecho a retirar un depósito anterior del Cliente mediante el mismo método.

6. Métodos de pago para retiros

6.1 Transferencia bancaria.

6.1.1 El Cliente puede enviar una Solicitud de Retiro por transferencia bancaria en cualquier momento si la Compañía acepta este método en el momento de la transferencia de fondos.

6.1.2 El Cliente podrá realizar una Solicitud de Retiro únicamente a una cuenta bancaria abierta a su nombre. La Compañía no aceptará ni ejecutará órdenes para transferir dinero a una cuenta bancaria de un tercero.

6.1.3 La Compañía debe enviar el dinero a la cuenta bancaria del Cliente de acuerdo con la información en la Solicitud de Retiro si se cumplen las condiciones de la cláusula 7.1.2. de este Reglamento.

El Cliente entiende y acepta que la Compañía no asume ninguna responsabilidad por el tiempo que tarde una transferencia bancaria.

6.2 Transferencia electrónica.

6.2.1 El Cliente puede enviar una Solicitud de Retiro por transferencia electrónica en cualquier momento si la Compañía utiliza este método cuando se realiza la transferencia.

6.2.2 El Cliente puede enviar una Solicitud de Retiro solo a su monedero electrónico personal.

6.2.3 La Compañía debe enviar el dinero a la cuenta electrónica del Cliente de acuerdo con la información en la Solicitud de Retiro.

6.2.4 El Cliente entiende y reconoce que la Compañía no es responsable por el tiempo que toma una transferencia electrónica o por las circunstancias que resulten en una falla técnica durante la transferencia si ocurrieron sin culpa de la Compañía.

6.3 La compañía puede, a su discreción, ofrecer al Cliente otros métodos para retirar fondos de la cuenta del Cliente. Esta información se publica en el Área de Cliente.

7. Condiciones del servicio de Pago en un clic

7.1 Al completar el formulario de pago con los datos de tu tarjeta bancaria, seleccionar la opción "Guardar la tarjeta" y hacer clic en el botón de confirmación del pago, das tu pleno consentimiento a las normas del servicio de Pago en un clic (pagos periódicos). También autorizas al proveedor del servicio de pago a cargar automáticamente los fondos de tu tarjeta bancaria, según tú determines, para reponer el saldo de tu cuenta con la Empresa sin necesidad de que vuelvas a introducir los datos de tu tarjeta. Esto ocurrirá en la fecha especificada por el servicio de Pago en un clic.

7.2 Reconoces y aceptas que se te enviará a tu correo electrónico una confirmación de tu uso del servicio Pago en un clic en un plazo de dos (2) días laborables.

7.3 Al utilizar el servicio Pago en un clic, aceptas cubrir todos los costes asociados a este servicio, incluidos los gastos adicionales como impuestos, aranceles y otras tasas.

7.4 Al utilizar el servicio Pago en un clic, confirmas que eres el propietario legítimo o el usuario autorizado de la tarjeta bancaria utilizada para este servicio. También te comprometes a no impugnar ningún pago efectuado desde tu tarjeta bancaria a la Empresa para reponer el saldo de tu cuenta.

7.5 Asumes la plena responsabilidad de todos los pagos realizados para reponer el saldo de tu cuenta con la Empresa. La Empresa y/o el proveedor de servicios de pago procesarán los pagos únicamente por el importe especificado por ti y no serán responsables de ningún importe adicional en el que puedas incurrir.

7.6 Una vez pulsado el botón de confirmación del pago, éste se considera procesado e irrevocable. Al hacer clic en el botón de confirmación del pago, aceptas que no puede rescindir el pago ni solicitar un reembolso. Al rellenar el formulario de pago, confirmas que no infringes ninguna ley aplicable. Además, al aceptar estas condiciones, tú, como titular de la tarjeta, confirmas tu derecho a utilizar los servicios ofrecidos por la Empresa.

7.7 Confirmas que el servicio de Pago en un clic permanecerá activo hasta que tú lo canceles. Si deseas desactivar el servicio de Pago en un clic, puede hacerlo accediendo al Perfil y eliminando los datos de tu tarjeta bancaria de la lista de tarjetas guardadas.

7.8 El proveedor de servicios de pago no es responsable de la negativa o imposibilidad de procesar la información de tu tarjeta de pago, incluidas las situaciones en las que el banco emisor deniegue la autorización. El proveedor de servicios de pago tampoco es responsable de la calidad o el alcance de los servicios de la Empresa ofrecidos en el sitio web. Debes cumplir las normas y requisitos de la Empresa cuando realices un depósito en tu cuenta. El proveedor de servicios de pago sólo procesa los pagos y no es responsable de la fijación de precios, los precios generales ni los importes totales.

7.9 Al utilizar el sitio web y/o la terminal de trading, asumes la responsabilidad legal de cumplir las leyes de cualquier país en el que se acceda al sitio web y/o al terminal. Asimismo, confirmas que eres mayor de edad según lo exigido en su jurisdicción. El proveedor de servicios de pago no se hace responsable del uso ilegal o no autorizado del sitio web o de la terminal de trading. Al aceptar utilizar el sitio web y/o la terminal de trading, reconoces que los pagos procesados por el proveedor de servicios de pago son definitivos, sin derecho legal a reembolsos o cancelaciones de pagos. Si deseas retirar fondos de tu cuenta, puedes hacerlo utilizando la la terminal de trading.

7.10 Eres responsable de revisar periódicamente las actualizaciones de los términos y condiciones del servicio de Pago en un clic, tal y como se publican en el sitio web de la Empresa, y de mantenerse informado sobre los mismos.

7.11 La comunicación entre las Partes se realizará principalmente a través del Servicio de asistencia. En casos excepcionales, podrá utilizarse la comunicación por correo electrónico: support@po.trade.

7.12 Si no estás de acuerdo con estas condiciones, deberás cancelar el pago de inmediato y, si es necesario, ponerte en contacto con la Empresa.